23 марта в Москве состоялась церемония награждения лауреатов премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022». В номинации «Лучший HR-ОЦО» победу одержал «МФЦ Полюс», осуществляющий профильную поддержку крупнейшей золотодобывающей компании России.
При определении победителя сыграл роль целый ряд факторов — от роботизации рабочих процессов до широкой линейки сервисов самообслуживания, включая хорошо знакомые всем сотрудникам «Полюса» чат-бот, смс-коммуникатор, систему «Полюс.Сервис» и Личный Кабинет.
Наталья Самигуллина, генеральный директор «МФЦ Полюс», прокомментировала:«Постоянно работающая трехуровневая система мониторинга качества, регулярный сбор и анализ обратной связи, высокий уровень автоматизации позволяют МФЦ не только успешно решать задачи сегодняшнего дня, но и двигаться вперед — к дальнейшей стабилизации процессов, расширению сервисов, увеличению числа роботов и повышению эффективности контрольной среды».
Кроме HR, «МФЦ Полюс» также предоставляет компаниям группы и другие услуги, включая бухгалтерский и налоговый учёт, проведение расчётов и платежей, валютный контроль и ИТ-поддержку. Больше 22 тысяч сотрудников «Полюса» регулярно обращаются в МФЦ для сдачи и получения документов через фронт-офисы во всех точках присутствия компании, а также для телефонных консультаций через Центр приема обращений.
Конкурс «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» ежегодно проводится группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru. Участие в нем принимают ведущие центры обслуживания из разных стран. В этом году участниками были более 20 ОЦО крупнейших российских компаний.
«Полюс»
«Полюс» занимает первое место среди крупнейших золотодобывающих компаний мира по запасам золота и четвертое — по объему производства, демонстрируя самые низкие издержки среди ведущих глобальных производителей. Основные производственные объекты Компании расположены в Сибири и на Дальнем Востоке: на территории Красноярского края, Иркутской и Магаданской областей, а также Республики Саха (Якутия).
Прогнозные заявления
Настоящее сообщение может содержать «заявления прогнозного характера» относительно «Полюса» и/или группы «Полюс». В целом слова «будет», «может», «должен», «следует», «продолжит», «возможность», «полагает», «ожидает», «намерен», «планирует», «оценивает» и прочие аналогичные выражения являются показателями заявлений о перспективах. Заявления о перспективах содержат элементы риска и неопределенности, вследствие чего фактические результаты могут существенно отличаться от показателей, приведенных в соответствующих заявлениях о перспективах. Заявления о перспективах содержат заявления, касающиеся будущих капитальных затрат, стратегий ведения хозяйственной деятельности и управления, а также развития и расширения деятельности «Полюса» и/или группы «Полюс». Многие из этих рисков и неопределенностей касаются факторов, которые не могут контролироваться или быть точно оценены «Полюсом» и/или группой «Полюс», поэтому на информацию, содержащуюся в этих заявлениях, не следует полагаться как на окончательную, поскольку она предоставляется исключительно по состоянию на дату соответствующего заявления. ПАО «Полюс» и/или какая-либо компания группы «Полюс» не принимает каких-либо обязательств и не планирует предоставлять обновленную информацию по данным заявлениям о перспективах, за исключением случаев, когда это требуется в соответствии с применимым законодательством.